Politica de livrare și plată
SCHWARZ GRUPPE INT S.R.L.

Ultima actualizare: 16.09.2025

1. Modalități de livrare

Produsele sunt livrate prin curier sau pot fi ridicate personal de la sediul nostru.
Termen standard de livrare: 3-7 zile lucrătoare pentru produsele standard.
Pentru produsele personalizate, termenul de livrare poate fi mai mare, în funcție de complexitatea comenzii, și va fi comunicat clientului la confirmarea comenzii.

2. Costuri de livrare

3. Modalități de plată

Plată online prin Netopia (card bancar, transfer bancar, alte metode suportate de platformă)

4. Securitatea plăților online

Toate plățile online sunt procesate prin Netopia, o platformă sigură care respectă standardele PCI DSS și criptarea datelor.
SCHWARZ GRUPPE INT S.R.L. nu stochează datele cardului bancar.
Datele tranzacțiilor colectate includ: numele și prenumele clientului, email, telefon, produsul comandat și suma plătită.

5. Drepturile clientului privind plățile

Clientul poate solicita confirmarea plății și a tranzacției.
Orice problemă legată de plata online (plată nereușită, sumă dublă etc.) se poate raporta prin email la comanda@rosaria.ro.

6. Returnarea produselor și rambursarea sumelor

Politica de returnare este descrisă separat în Politica de anulare și returnare.
Rambursarea se face prin aceeași metodă folosită la plată, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor returnate, dacă acestea respectă condițiile.

7. Produse personalizate și plăți

Pentru produsele personalizate, plata se face integral la comandă.
Aceste produse nu pot fi returnate decât dacă sunt defecte sau livrate greșit.

8. Confidențialitatea datelor la plată

Datele financiare sunt transmise exclusiv către Netopia și nu sunt stocate pe serverele noastre.
Datele personale colectate în procesul de plată sunt folosite strict pentru finalizarea tranzacției, emiterea facturii și comunicarea cu clientul.

9. Contact pentru întrebări și suport

Politica de livrare și platăSCHWARZ GRUPPE INT S.R.L.